Experteam CRM - Offre duale

Interview de Bertrand DELAMARRE

CALL EXPERT, opérateur international de centres de contacts, basé en France, au Maroc et à l’Ile Maurice, et MARKETEL, outsourceur basé en Algérie, s’unissent sous le nom d’EXPERTEAM CRM, pour proposer une offre globale on & offshore de gestion de la relation client multicanal et multilingue.

L’originalité de cette offre multicanal est de proposer au marché une prestation combinée/duale
on & offshore visant à allier qualité de la performance et logique économique.

Cette alliance tend ainsi à optimiser la gestion de la relation client, partagée entre le on et le offshore, pour la conduite d’opérations à forte et faible valeur ajoutée.