BMW INDONESIA

Sebagai salah satu dealer resmi mobil BMW terbesar di Indonesia, eksistensi BMW Astra tak diragukan lagi. Bahkan, pada tahun 2023 kemarin, BMW berhasil menjadi salah satu mobil premium paling diminati secara grosir di Indonesia, mengalahkan kompetitornya dari brand keluaran Eropa dan Jepang.

Dalam sebuah sesi podcast bersama BincangBincangMobil dan PRO TV, BMW Astra menjelaskan bahkan layanan purna jual yang mereka tawarkan mampu mencakup hampir seluruh wilayah nasional. Layanan aftersales (penjualan setelah penjualan) bahkan diperkuat dengan pengiriman mekanik secara berkala dari BMW Astra untuk melakukan perawatan berkala dan pemeliharaan bagi kendaraan BMW konsumen. Selain itu, konsumen juga dapat mencoba lini produk terbaru BMW, termasuk model terbaru BMW i5 yang menjadi mobil podcast dalam sesi tersebut.

Tidak hanya fokus pada penjualan, BMW Astra juga memberikan program loyalitas bagi para konsumen setianya, seperti BMW Astra Card yang memberikan keuntungan diskon jasa perbaikan dan perawatan, serta kerjasama dengan merchant partner lainnya. BMW Astra juga memperhatikan hobi dan minat konsumen, seperti menggelar acara JOYFEST dan JOYCUP.

Namun, di balik seluruh layanan yang ditawarkan, terdapat prinsip bisnis yang dipegang teguh oleh BMW Astra. Prinsip tersebut yakni kepercayaan pada relasi dan hubungan yang dijalin dengan konsumen, bukan sekadar angka penjualan. BMW Astra percaya bahwa di dalam bisnis, terdapat sentuhan yang tidak bisa dijalankan tanpa memperhatikan manusia yang ada di dalamnya. Selama menggarap bisnis, BMW Astra memperhatikan relasi dengan para stakeholder dan principal, sehingga business dapat berjalan di atas prinsip relasi yang baik dan berlangsung lancar.

Di Indonesia, BMW Astra menjalankan bisnis dengan cara dan budaya Indonesia, yang berkaitan dengan kebersamaan (guyub). Mereka memahami bahwa setiap stakeholder memiliki kepentingannya masing-masing dan prinsip kepercayaan demi membangun hubungan baik sangat penting. Dengan begitu, mereka percaya bahwa bisnis akan berjalan dengan baik.

Dengan seluruh layanan purna jual yang lengkap, serta prinsip bisnis yang kuat, BMW Astra dapat bertahan dan memberikan andil positif terhadap eksistensi brand BMW di Indonesia.

Artikel ini menunjukkan bagaimana pentingnya menjalin relasi baik dengan setiap stakeholder, termasuk konsumen, bagi suatu perusahaan untuk dapat bertahan lama di bisnis. BMW Astra berhasil membuktikan pentingnya prinsip kepercayaan pada relasi dalam bisnis, menjadikannya sebagai dealer resmi BMW terbesar di Indonesia dengan cakupan yang luas, dan dengan seluruh cakupan layanan purna jual terbaik.