Viser l'excellence dans la relation client : Interview de JC Decaux

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Viser l'excellence dans la relation client : Interview de JC Decaux

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Regards Croisés TV

130 Views • Jun 30, 2013

Description

Thomas Valeau, Directeur de la Relation Client de JC Decaux, dévoile sa stratégie client multicanal :

- Comment construire une relation client cross-canal ?
- Pour répondre à quels objectifs ?
- Comment intégrer les réseaux sociaux Facebook et Twitter dans cette stratégie ?
- Comment renforcer les opportunités d'interactions avec les clients ?

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