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Philippe Moutenet, Mazars
A
Acteurs publics
8 views • Jul 07, 2010
Description
Philippe Moutenet, associé, responsable conseil secteur public, Mazars
Adapter ses réponses aux usagers
Les agents doivent étudier les attentes et les comportements des usagers afin d’adapter leur réponse et leur fonctionnement : on passe progressivement d’une logique de métier administratif à une logique de métier conseil.
Adapter ses réponses aux usagers
Les agents doivent étudier les attentes et les comportements des usagers afin d’adapter leur réponse et leur fonctionnement : on passe progressivement d’une logique de métier administratif à une logique de métier conseil.
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