Comment pratiquer l'écoute active

Claire Lustig-Rochet, consultante en Management et Accompagnement du changement, auprès de grandes entreprises, sur le thème de l’Écoute Active.
Indispensable en situation de négociation commerciale ou lors d’un entretien avec un collaborateur, l’écoute active permet au manager de se concentrer sur son interlocuteur, de le comprendre, et d’élaborer avec lui des solutions.

Empathie et bienveillance ne suffisent pas : savoir écouter « activement » requiert, outre une grande concentration, des techniques et attitudes particulières.
Prêt à écouter, VRAIMENT ? Commencez par visionner les conseils de l’experte !
Pour voir la vidéo complète : http://www.palmistv.info