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Noël approche. Les secouristes interviennent dans un magasin de jouets après une bousculade. Ils se portent également au secours de voisins qui se sont lancés dans une course aux illuminations sans limite. Bobby s'interroge sur son avenir avec Athena. De son côté, Eddie hésite à offrir à son fils ce qu'il désire le plus : une visite à sa mère. Chimney rencontre un homme sympathique, qui l'aide à trouver un sapin de Noël et le dépanne pour acheter un DVD qu'il regardera avec Maddie le jour de Noël. Mais cet homme n'est pas celui qu'il prétend être...